返品・交換について

ちいかわマーケットでは、万が一お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不備がないか、パッケージを開封する前に必ずご確認ください。

• 2.
  お問い合わせ窓口へ連絡

  不良箇所がある場合は、注文番号と該当箇所の写真を添付の上、公式お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  カスタマーサポートより折り返し返品・交換のご案内をいたしますので、指示に従って着払いにて商品をご返送ください。

• 4.
  交換品発送・返金処理

  返送された商品を確認後、速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合は、商品代金を全額返金させていただきます。